
Comunicación y Marketing
Vivimos en la era de la comunicación. Nuestra sociedad se mueve al ritmo de una información que fluye incesantemente gracias a una tecnología que parece no tener limites. En este mundo, con unas normas que cambian antes de consolidarse, es donde cualquier negocio tiene que desarrollarse. Es un nuevo entorno que ofrece muchas ventajas a aquellos que logren entenderlo y adaptarse a él, pero es implacable con los que se quedan atrás.

Imagen de marca.
“Si no eres una marca, serás una mercancía”, Philip Kotler. Académico Norteamericano (1931)

El primer contacto de un posible cliente con nuestro negocio, se producirá a través de la imagen de marca, es decir, un nombre, un color. un logo, ciertas referencias. En un mercado donde la oferta es mucho mayor
que la demanda, destacar entre lo otros es primordial para cualquier negocio que quiera
seguir adelante. Así, ese primer contacto ha de producir una buena sensación en quien
busca algo que necesita.

Restaurante
Con pan

Mecatruc
Estructuras metálicas
Efímeras
Diseño web
“La gente ignora el diseño que ignora a la gente” Frank Chimero, Diseñador digital


Una vez captada su atención, ese posible cliente ha de llegar a un sitio web que le resulte atractivo. Y ha de hacerlo encontrándonos entre todos los resultados que le proporcionaran cualquier buscador de internet. Además hay que tener en cuenta que puede encontrarnos usando multiples dispositivos: un ordenador, un teléfono o una tablet. Para todas estas cuestiones les ofrecemos una serie de soluciones para que encuentre la que mejor satisfaga sus necesidades.
Ahora, ese visitante tras una cálida bienvenida, no
sólo tiene que encontrar lo que necesita, si no que
además hay que proporcionarle otros contenidos relacionados
con esa necesidad, que le resulten interesantes, para que se
quede con nosotros o pueda volver en caso de que le surjan
dudas. Esas son las dos premisas sobre las que descansa el éxito
de un sitio web, un buen diseño y los buenos contenidos, todo ello optimizado para cualquier dispositivo.
Redes Sociales

Social Media es acerca de personas. No acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidará de ti.” Matt Goulart Ejecutivo en marketing digital (1988)

La última pata de esta nueva forma de relación entre empresas y clientes, llamada marketing 2.0 ó marketing emocional, son las redes sociales. Son el verdadero motor que ha revolucionado la sociedad mundial en los últimos diez años. Posibilitan una comunicación instantánea, por encima del espacio y el tiempo. Cualquier persona, en cualquier lugar, a cualquier hora, puede opinar de lo que estamos haciendo las cosas, aunque nosotros no
tengamos una presencia activa en las redes. Y emitir su juicio,
justo o no. Este es el verdadero poder de la web 2.0, los flujos
información.

Pero las redes también pueden ser muy perjudiciales. Queramos o no, alguien siempre va
a opinar de lo qué hacemos y cómo lo hacemos. Así, gente desinformada, clientes
insatisfechos, gente con intención de perjudicar, con intereses espurios o por simple maldad son capaces de hacer mucho daño a una empresa si no se sabe como tratar adecuadamente con las valoraciones adversas.
El objetivo último de la presencia de una empresa en los social media, es conseguir captar la atención y crear una comunidad
de visitantes y usuarios de nuestros sitios web. Estos usuarios, no
solo los clientes, satisfechos serán los verdaderos embajadores de
las bondades de nuestra marca.