Comunicación y Marketing

Vivimos en la era de la comunicación. Nuestra sociedad se mueve al ritmo de una información que fluye incesantemente  gracias a una tecnología que parece no tener limites. En este mundo, con unas normas que cambian antes de consolidarse, es donde cualquier negocio tiene que desarrollarse. Es un nuevo entorno que ofrece muchas ventajas a aquellos que logren entenderlo y adaptarse a él, pero es implacable con los que se quedan atrás.  

Imagen de marca.

“Si no eres una marca, serás una mercancía”, Philip Kotler. Académico Norteamericano (1931)

El primer contacto de un posible cliente con nuestro negocio, se producirá a través de la imagen de marca, es decir, un nombre, un color. un logo, ciertas referencias. En un mercado donde la oferta es mucho mayor

que la demanda, destacar entre lo otros es primordial para cualquier negocio que quiera

seguir adelante. Así, ese primer contacto ha de producir una buena sensación en quien

busca algo que necesita.

Restaurante

Con pan

Mecatruc

Estructuras metálicas

Efímeras

Diseño web

“La gente ignora el diseño que ignora a la gente” Frank Chimero, Diseñador digital

Una vez captada su atención, ese posible cliente ha de llegar a un sitio web que le resulte atractivo. Y ha de hacerlo encontrándonos entre todos los resultados que le proporcionaran cualquier buscador de internet. Además hay que tener en cuenta que puede encontrarnos usando multiples dispositivos: un ordenador, un teléfono o una tablet. Para todas estas cuestiones les ofrecemos una serie de soluciones para que encuentre la que mejor satisfaga sus                                 necesidades. 

Ahora, ese visitante tras una cálida bienvenida, no 

sólo tiene que encontrar lo que necesita, si no que

además hay que proporcionarle otros contenidos relacionados

con esa necesidad, que le resulten interesantes, para que se

quede con nosotros o pueda volver en caso de que le surjan

dudas. Esas son las dos premisas sobre las que descansa el éxito

de un sitio web, un buen diseño y los buenos contenidos, todo ello optimizado para cualquier dispositivo. 

Redes Sociales

Social Media es acerca de personas. No acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidará de ti.” Matt Goulart Ejecutivo en marketing digital (1988)

La última pata de esta nueva forma de relación entre empresas y clientes, llamada marketing 2.0 ó marketing emocional, son las redes sociales. Son el verdadero motor que ha revolucionado la sociedad mundial en los últimos diez años. Posibilitan una comunicación instantánea, por encima del espacio y el tiempo. Cualquier persona, en cualquier lugar, a cualquier hora, puede opinar de lo que estamos haciendo las cosas, aunque nosotros no

                                      tengamos una presencia activa en las redes. Y emitir su juicio, 

                                       justo o no. Este es el verdadero poder de la web 2.0, los flujos 

                                       información.                                       

Pero las redes también pueden ser muy perjudiciales. Queramos o no, alguien siempre va

a opinar de lo qué hacemos y cómo lo hacemos. Así, gente desinformada, clientes

insatisfechos, gente con intención de perjudicar, con intereses espurios o por simple maldad son capaces de hacer  mucho daño a una empresa si no se sabe como tratar adecuadamente con las valoraciones adversas.

El objetivo último de la presencia de una empresa en los social media, es conseguir captar la atención y crear una comunidad

de visitantes y usuarios de nuestros sitios web. Estos usuarios, no

solo los clientes, satisfechos serán los verdaderos  embajadores de

las bondades de nuestra marca.

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